Bij Mok Met Visie heeft u recht op een goed product. Daarom bieden wij garantie op al onze producten. Mocht u een van onze producten hebben gekocht en merkt u dat deze beschadigd is, een defect vertoont of een fabricagefout heeft, neem dan contact met ons op. Samen zoeken wij naar een passende oplossing. U kunt ons bereiken via e-mail: mmvisie@gmail.com.

 

Om uw melding snel te kunnen verwerken, verzoeken wij u om de volgende gegevens aan te leveren:

Uw factuurnummer

De aankoopdatum

Een duidelijke foto van het probleem

Snelle en zorgvuldige afhandeling
Wij beoordelen uw melding zo spoedig mogelijk. Indien nodig zullen wij:

- Het product vervangen

- Het product repareren

- Het aankoopbedrag aan u terugbetalen

Retourzendingen
Zorg ervoor dat het product goed is verpakt om verdere schade

te voorkomen. Wij raden aan om de originele verpakking te gebruiken voor de retourzending. Bij Mok Met Visie worden alle pakketten met zorg verpakt om schade tijdens de verzending te voorkomen.

---

Specifieke zorginstructies

Mokken met prints:

Geschikt voor gebruik in de magnetron en vaatwasser.

Schade veroorzaakt door onjuist gebruik valt niet onder de garantie.

3D-mokken:

Niet geschikt voor gebruik in de magnetron en vaatwasser.

Moeten voorzichtig met de hand worden gewassen.

Schade door gebruik in de magnetron, vaatwasser of door onvoorzichtig wassen valt niet onder de garantie.

Bevatten kleine elementen en zijn niet geschikt voor kinderen jonger dan 8 jaar vanwege het risico op inslikken of verwondingen.

 

Touwtassen:

Onze touwtassen worden met de hand gemaakt, waardoor kleine verschillen in uiterlijk en formaat normaal zijn.

Om de levensduur van de tas te verlengen, raden wij aan

om overmatige belasting en contact met water of hardnekking vuil

te vermijden. Indien nodig, voorzichtig reinigen met een licht vochtige doek.

 

---

Uitsluiting van garantie
Let op: de garantie dekt geen schade die:

Is veroorzaakt door onjuist gebruik, zoals vallen, stoten of blootstelling aan extreme omstandigheden.

Het gevolg is van normale slijtage.

 

Indien schade door verkeerd gebruik is ontstaan, heeft u geen recht op vervanging, reparatie of terugbetaling.

 

Heeft u vragen over onze garantie?
Neem gerust contact met ons op via mmvisie@gmail.com