Ruilen

Bij onze winkel is ruilen niet mogelijk. Als u een ander product wenst, kunt u het ongewenste product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

---

Beschadigd, defect of verkeerd geleverd product

Wij doen ons uiterste best om producten in perfecte staat te leveren. Mocht u een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product ontvangen, dan lossen wij dit graag naar tevredenheid op volgens

de wettelijke regels.

Kosten:
De kosten voor retourneren, vervanging of reparatie nemen wij in

dit geval volledig voor onze rekening.

Wat te doen:

1. Meld het probleem binnen een redelijke termijn na ontvangst (bij voorkeur binnen 14 dagen) via e-mail: mmvisie@gmail.com.

2. Voeg duidelijke foto’s toe waarop de schade, het defect of

het verkeerd geleverde product zichtbaar is.

3. Vermeld ook het factuurnummer en de datum van aankoop.

 

Oplossingen:
U heeft recht op:

- Terugbetaling: Het volledige aankoopbedrag wordt teruggestort.

- Vervanging: U ontvangt een nieuw product zonder extra kosten.

- Reparatie: Indien mogelijk laten wij het product repareren.

Wij behouden ons het recht voor om, afhankelijk van de situatie, een passende oplossing te kiezen. Uiteraard houden wij hierbij rekening met uw voorkeur.

Retourzending:
Na beoordeling van de melding bepalen wij of het product moet worden teruggestuurd. In sommige gevallen, zoals bij ernstige schade, kan retourneren niet nodig zijn.

---

Geen recht op vergoeding

Indien blijkt dat de schade is ontstaan door:

- Onjuist gebruik

- Onzorgvuldigheid

- Een ongeluk veroorzaakt door de klant

Dan heeft u geen recht op terugbetaling, vervanging of reparatie.

---

Contact

Heeft u vragen? Neem gerust contact met ons op via e-mail: mmvisie@gmail.com.